Arad Textile Logo

סל הקניות ריק

הוראות טיפול וכביסה במצעים ומגבות:

טיפול וכביסה במצעים ומגבות:

באופן כללי - מומלץ לכבס מצעים / מגבות בנפרד.

מגבות ומצעים לאחר הרכישה - בעת כביסה ראשונה יש לכבס בנפרד.

חובה לכבס פריטים צבעוניים תוך כדי הפרדת צבעים.

תנאי החזרה לפריטים שנקנו באתר:

לא ניתן להחזיר מוצרים שנקנו באתר ברשת החנויות.

בכדי להחזיר מוצר על הלקוח להשיב את המוצר בצירוף חשבונית מקורית, באריזתו המקורית טרם כובס או נעשה בו שימוש, עם מכתב מלווה.

לא נוכל לתת מענה למוצר שיוחזר שלא עפ"י המדיניות והתנאים לעיל.

ביטול הזמנה ע"י הלקוח

*במידה והלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה לאחר שיצאה מהמחסן או סרב לקבלה יחויב בדמי משלוח הלוך וחזור בסך 50 ₪, עבור קרטון אחד. עבור כל קרטון נוסף, יחוייב ב-25 ₪

החזרת מוצר

*במידה והלקוח מעוניין להחזיר את ההזמנה במלואה או חלק מהמוצרים אשר נרכשו לאחר קבלתם, ניתן לבצע זאת תוך 10 יום מתאריך ההזמנה כך:

יש לשלוח את החבילה למרכז הלוגיסטי בערד לכתובת: התעשייה 57 ערד, לכבוד "ערד תעשיות טקסטיל בע"מ – מחלקת אינטרנט". בצירוף החשבונית מקורית, באריזתו המקורית ועם מכתב מלווה.

לאחר קבלת המוצרים במרכז הלוגיסטי של החברה המוצרים, ייבדקו כי אכן עמדו בתנאי ההחזרה, ויתבצע זיכוי בהתאם.

במידה והלקוח מעוניין להחזיר פריט שהתגלה בו כפגום - יש להודיע לנו על כך דרך האתר ("צור קשר") או במייל This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. יש לוודא כי התקבלה ההודעה מול שירות הלקוחות.

המוצרים תחת הקטגוריה "עודפים" אינם ניתנים להחלפה/ החזרה.

קבלת זיכוי על החזרת פריט:

החזר כספי יתבצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה מול חברת האשראי תוך 30 יום מקבלת המוצר חזרה.

ביטול עסקה על ידי החברה:

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לבצע הזמנה אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלכם ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת, או במידה ולא ניתן לשלוח את החבילה ליעד באמצעות חברת המשלוחים.

 

מדיניות משלוחים:

ערד טקסטיל תעשה כל שביכולתה להוציא את המשלוחים מהמרכז הלוגיסטי בערד ולשלוח עד בית הלקוח או לנקודת איסוף במסגרת של עד 5 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וחג)

זמני משלוח:

חלוקת המשלוחים עד בית הלקוח הינה בין השעות 08:00 ל 20:00, מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים בשעות אלו.

חלוקת המשלוחים לנקודת איסוף – בהתאם לשעות הפתיחה של המקום הנבחר ע"י הלקוח.

לאחר אישור ההזמנה, המשלוח ישלח למען הלקוח בהתאם לפרטים שהוזנו ע"י הלקוח באתר וזאת עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה באתר. 

במקרה שההזמנה בוצעה לאחר השעה 13:00 לא יחשב היום כיום עסקים.

המשלוח יבוצע באמצעות חברת שליחים אתם עובדת החברה.

אופן משלוחים ואזורי חלוקה להזמנות שבוצעו דרך האתר

אופן משלוח המוצרים כפוף לתנאים החלים בחברות ההפצה איתן עובדת החברה בכל הנוגע לאזורי החלוקה (כגון מגבלות על חלוקה ו/או איסוף מעבר לקו הירוק, מסירה לנקודת חלוקה בתוך מושבים וקיבוצים וכדומה), שעות החלוקה, ואופן החלוקה (כגון איסוף מסניף הדואר).

יובהר כי יתכנו ישובים שחברות ההפצה והמשלוחים אינם מגיעים לבתי הלקוח והלקוח יוכל לקבל את המוצר רק בסניף הדואר המצוי בישוב הקרוב לכתובת המשלוח שנמסרה על ידי הלקוח ו/או בנקודת חלוקה אחרת לפי העניין. מוצר יחשב ככזה שנמסר ללקוח אם נמסר לסניף דואר כאמור, או לנקודת חלוקה כאמור, גם אם הלקוח לא הגיע לקחת את המוצר וכן גם אם מקום מסירת המוצר כאמור אינה כתובת המשלוח של הלקוח. במקרה של מסירה שאינה בכתובת המשלוח של הלקוח, ללקוח לא תהיה כל טענה כנגד החברה במקרים המתוארים לעיל, בכל הנוגע לאופן המסירה, לרבות בכל מקרה של עיכובים במסירת המוצרים.

יובהר כי תנאים אלה יחולו גם במקרה בו המשתמש רשאי להחזיר את המוצר במקום בו קיבל אותו, ובמקרה כזה על המשתמש להגיע לישוב ו/או לסניף דואר ממנו ניתן לשלוח את המוצר בדואר ו/או באמצעות חברת הפצה ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי החברה במקרה זה.

מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים את דמי המשלוח, מחיר המשלוח יתווסף לאחר איסוף המוצרים לסל הקניות ויציאה לקופה.

תמיכה, שרות לקוחות:

שרות הלקוחות של ערד טקסטיל עומד לרשותכם במגוון ערוצי תקשורת:

צור קשר -  לחצו כאן

דואר אלקטרוני -   This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

פקס – 03-5193785